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银维售后服务举措:   


(1)完善的组织保障

      客户服务中心技术人员覆盖了公司所有产品及技术领域,均具有丰富的售后服务经验。中心设24小时专线服务电话,加强与客户间的沟通与联系,以使服务更快捷、更方便。


(2)定期巡检与维护

     公司会根据银亭的具体使用情况每个季度进行一次预防性检修工作,以便于及时发现潜在的隐患并及时解决,确保银亭的使用安全和正常运行,可根据区域市场需要专设配件库,保证充足的备件供应,有效的缩短备件供应周期。


(3)保修服务

      银维承诺为用户提供12个月的免费原厂售后保修服务,保修期内对于银亭内损坏的零部件我们将进行免费更换。银亭设备出保后,可在适当收取成本费用的前提下,继续为您提供维护服务。


(4)建立维护档案

      公司为每一台银亭建立一份产品维护档案,工程师每次维护都要填写维护记录,定期出具维修报告,保证客户能够及时了解每台自助银亭设备的使用、运行情况,具体内容包括里面所有设备的清洁、故障修复、年度巡检和产品升级,并根据故障原因为行里提供合理化建议。


(5)系统培训

      根据客户要求,我们将派资深的技术工程师从实际操作的角度出发,为客户提供免费的现场技术培训,介绍系统的概念、技术特点及功能实现,讲解常用功能和系统设置及相关操作。

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